Polityka Zwrotów I Reklamacji

Zwroty, wymiany i anulacje

Masz 30 dni od otrzymania zamówienia na zgłoszenie zwrotu.

Aby pomóc nam w rozpatrzeniu Twojej prośby, możemy poprosić Cię o przesłanie zdjęć lub innych dokumentów, które pomogą nam zdiagnozować problem i znaleźć rozwiązanie.

Jeśli zwrot/wymiana zostanie zatwierdzona, otrzymasz instrukcje dotyczące zwrotu. Jeśli zatwierdzimy zwrot, pieniądze zostaną zwrócone tą samą metodą płatności, która została użyta do dokonania zakupu.

Po zatwierdzeniu zwrotu kosztów otrzymasz zwrot na pierwotną metodę płatności w ciągu 7 dni.

Koszty zwrotu ponosi klient, z wyjątkiem przypadków wadliwego produktu lub błędu z naszej strony.

Gwarancja jakości i wykonania

Jeśli zauważyłeś problem z jakością lub wykonaniem jednego z naszych produktów, skontaktuj się z nami natychmiast, a my go naprawimy lub wymienimy. Produkty, które były przedmiotem nadużycia, nie są objęte tą gwarancją. Produkty na naszej stronie są opisane tak dokładnie, jak to możliwe, ale mogą wystąpić niewielkie różnice w wymiarach, kolorze lub wzorze.

Wszelkie roszczenia w przypadku nieumyślnego błędu w opisie, cenie lub dostępności są naszym zobowiązaniem.

Zasady zwrotu

Zwrot musi być dokonany z numerem śledzenia.

Zwroty należy wysyłać na adres:

Luminea,

128 City Road, EC1V 2NX Londyn, Wielka Brytania

Kupujący ponosi odpowiedzialność za zwrot i koszty wysyłki.

Produkt musi zostać zwrócony w stanie NOWYM i w oryginalnym opakowaniu, w przeciwnym razie zostanie odrzucony przez nasz magazyn i odesłany do Państwa.

Zdecydowanie zalecamy skorzystanie z usługi z numerem śledzenia, aby zlokalizować zwracane paczki.

W sprawie zwrotu prosimy o kontakt pod adresem info@luminea-home.com